FAQ

Come posso scegliere il sesso dei pesci che ordino?

Laddove sia possibile, in base alla specie, alla taglia scelta, ed alla disponibilità. Non abbiamo problemi a seguire le richieste di sesso da parte dei nostri clienti, anche se anticipiamo che il rispetto delle richieste non può essere garantito al 100%. In "automatico" generalmente mandiamo coppie quando non specificato. Il cliente ha la possibilità di richiedere diverse specifiche al momento del suo ordine (nelle note) oppure dopo aver inviato l'ordine, direttamente con una email, specificando il numero dell'ordine.

Importante
Nel caso di animali vivi, le foto sono a puro scopo indicativo, non appartengono esattamente agli esemplari in vendita
I prezzi e le disponibilità DEL SITO sono DESTINATI ESCLUSIVAMENTE AGLI ORDINI ON LINE.

Quando faccio un ordine, quanto devo aspettare per riceverlo?
Tutti gli ordini pervenuti entro il venerdì alle ore 16:00 saranno spediti il lunedì e martedì successivi

C'è un minimo d'ordine? Le spese di spedizione sono gratuite?
C'è un minimo d'ordine di 50 € (iva compresa). Per quanto riguarda i costi di imballo e spedizioni, trovate il dettaglio cliccando qui.

Ma se qualche pesce arriva morto?
Facilplant Acquario è responsabile della spedizione fino a quando non viene consegnata nelle mani del cliente, OGNI problema raro ed eventuale sarà risolto con un rimborso o un buono spesa a discrezione del cliente. E' sufficiente che Il destinatario invii entro 12 ore dal ricevimento dei pesci delle immagini inconfutabili, chiare e nitide all'indirizzo email info@facilplantacquario.it o ai nostri numeri whatsapp 351/6537334 o 375/5937449 che dimostrino l'effettivo decesso IN BUSTA CHIUSA (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza). Per nessun motivo possono invece venire rimborsate le spese di spedizione (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza).

Cosa si intende nelle schede con definizione: "MIX"?
Si intende che saranno inviati esemplari con una colorazione casuale, scelta da noi tra quelle disponibili al momento. Il prezzo si riferisce sempre al singolo esemplare. Qualora fossero ordinati più esemplari, sarà nostra cura, se possibile, inviare colorazioni diverse l'uno dall'altro.